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2019-02-22

嬉しすぎるお便り✉

喜ばれるって
最高のやりがい(⋈◍>◡<◍)。✧♡

エイブル本社経由でお客様から
エイブルネットワーク竜王駅前店1通のメールが届きました✉

心を込めた接客を日頃からしていることを
こうして形にして頂き一層嬉しく思います♡

原文を記載します。
よかったら読んでください(^^)
↓ ↓ ↓ ↓

竜王駅前店 石川店長

この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
最後の契約時、重要事項説明を受けながら「こちらのお店を見つけて本当に良かった」と
あらためて思いました。
石川さんの電話から始まりまりましたが、石川さんや深澤さんの現地案内や諸手続き
岡さんの電話取り次ぎや来店時の接客、本当に温かかったです。

アンケートには書けませんでしたが、先日お話ししたように、不動産屋さんの仕事
目に見えない部分で色々ご苦労あると思います。
他の不動産屋や大家と度重なる話し合い、内見時の事前連絡等でいくら頑張っても
先方にそっけない態度を取られたり条件が厳しいことをお客様になかなか
理解されなかったり、体調がすぐれないときや天候が悪くても現地案内しなければ
ならなかったり
それが当たり前と軽く返されたり・・・・

ネットが普及されて、利便性が良くなった反面、逆にお客様のニーズが多様化して
無理難題を押しつけてくるお客様もいらっしゃるかもしれません。

そんな中、忙しいであろう繁忙期においても、石川さん深澤さんは内面からの優しさが
顔やしぐさに溢れていて、話しかけやすく、初めて会ったような気がしませんでした。
当然、最終的な営業所の利益性もあるでしょうが、それよりもまず、お客様を第一に「今」
を大切にして頑張っていらっしゃるからなのでしょうね。
安心して相談できる理由はここにあると確信しました。
岡さんについても「屈託のない内面からの笑顔」は、今後、仕事において
最大の武器になると思います。

これだけ気持ちが温かくなったのは何年ぶりだろうという感じでした。
契約後、隣のブレーメンで娘とランチをしましたが、余計に美味しく感じられたのは
皆さんのお陰だと、娘も申しておりました。
これからも若いチカラで、顧客満足度県内ナンバー1を目指して「頑張りすぎず」
頑張ってください♪

まだまだ朝晩寒い日が続きますが、皆んさんお身体を大切にお過ごしください。
微力ですが、今後とも応援させていただきます。

まずはお礼まで。
ありがとうございました。
                                   平成31年2月17日
                                      ●●●●●


IT化される部分と、人がかかわる部分。
これからもお客様の心に寄り添い
喜ばれる対応、選ばれる会社を目指します❢

今後とも”けやき総合管理”をよろしくお願い申し上げます❢



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